Politica di Reso

Presso Luca & Martina Milano, la soddisfazione del cliente è una priorità assoluta. Tuttavia, può capitare che desideriate effettuare un reso. Di seguito trovate la nostra politica di reso formulata in modo chiaro e trasparente.

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.

  • Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese doganali o costi internazionali.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in perfette condizioni originali.

  • Tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora attaccati.

  • È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo per uso prolungato.

  • Non è consentito ordinare intenzionalmente più taglie dello stesso prodotto con l’intenzione di restituirne una parte.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, seguite attentamente questi passaggi:

  1. Inviate una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo:
    info@lucamartinamilano.it

  2. Dopo l’approvazione della richiesta, riceverete le istruzioni dettagliate e l’indirizzo del nostro partner logistico internazionale.

  3. Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al nostro partner logistico, sostenendo tutti i costi relativi, inclusi eventuali dazi doganali.

  4. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con Track & Trace, poiché non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto.

Rimborso

Una volta che il prodotto sarà ricevuto e ispezionato dal nostro partner logistico, e qualora risulti conforme alle condizioni di reso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni

  • Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o obbligo legale.

Responsabilità

  • Luca & Martina Milano non è responsabile per spedizioni perse se il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.

  • L’inserimento di un indirizzo errato è responsabilità esclusiva del cliente.

  • Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare ordini in caso di uso improprio della politica di reso.

Contatti

Per domande o chiarimenti riguardanti i resi, potete contattarci all’indirizzo:

info@lucamartinamilano.it